Laatst bijgewerkt: 18 maart 2025

Deze bemiddelingsvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform van Maisoné Studio (“Maisoné”), gevestigd aan Akerkhof 24e, Groningen, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84155841. Door gebruik te maken van het platform van Maisoné, gaan gebruikers akkoord met deze bemiddelingsvoorwaarden.

1. Rol van Maisoné

1. Maisoné is een technisch platform dat vraag en aanbod van locaties en professionals bij elkaar brengt.

2. Maisoné treedt niet op als tussenpersoon of bemiddelaar en is geen partij bij de overeenkomsten tussen huurders en verhuurders.

3. Maisoné is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de boeking of eventuele geschillen tussen partijen.

4. Door gebruik te maken van Maisoné en een boeking te plaatsen of te accepteren, gaat de gebruiker akkoord met deze bemiddelingsvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden.

2. Kosten en commissies

1. Voor huurders geldt een bemiddelingscommissie van 12% over het boekingsbedrag.

2. Voor verhuurders die adverteren op het platform wordt een commissie van 18% berekend over de gegenereerde inkomsten.

3. Op dit moment zijn er geen vaste lidmaatschappen of kosten voor verhuurders.

3. Totstandkoming van boekingen

1. Een boeking wordt pas definitief na acceptatie door de verhuurder. De verhuurder heeft maximaal 6 dagen om een boeking te accepteren. Indien de verhuurder niet binnen deze termijn reageert, wordt de aanvraag automatisch geannuleerd en worden er geen kosten in rekening gebracht.

2. De boeking wordt bevestigd zodra de betaling succesvol is geïncasseerd via Stripe.

3. Indien een verhuurder de boeking niet accepteert, wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort aan de huurder.

4. Betalingen en uitbetalingen

1. Betalingen worden verwerkt via Stripe Connect.

2. Verhuurders ontvangen hun uitbetaling na afloop van de boeking. Dit proces kan tot 7 dagen duren.

3. Een uitbetaling vindt alleen plaats als de verhuurder een betaalmethode heeft toegevoegd en de Know Your Customer (KYC)-controle van Stripe succesvol heeft doorlopen.

4. Maisoné houdt geen waarborgsommen in, maar het boekingsbedrag wordt gereserveerd totdat de boeking heeft plaatsgevonden en goed is afgerond.

5. Aansprakelijkheid en geschillen

1. Maisoné is niet aansprakelijk voor geschillen tussen huurders en verhuurders. Geschillen dienen door de betrokken partijen zelf opgelost te worden.

2. Eventuele schade of annuleringen dienen door de huurder en verhuurder onderling te worden afgehandeld. Indien nodig kan Maisoné bemiddelen, maar zonder enige verplichting.

3. Huurders en verhuurders wordt geadviseerd een passende aansprakelijkheidsverzekering of zakelijke verzekering af te sluiten.

6. Annuleringen en wijzigingen

Annuleren door de huurder:

1. Kosteloos tot 24 uur voor de boeking.

2. Binnen 24 uur voor de boeking of bij een no-show wordt 100% van de boekingskosten in rekening gebracht, zonder restitutie.

3. In geval van overmacht (zoals ernstige ziekte of natuurrampen) kan een uitzondering worden gemaakt na beoordeling door Maisoné.

Annuleren door de verhuurder:

1. De huurder ontvangt een volledige terugbetaling.

2. Indien een verhuurder herhaaldelijk annuleert, kan dit leiden tot schorsing of verwijdering van het account.

3. Verhuurders hebben maximaal 6 dagen om een boeking te accepteren. Indien zij niet reageren, wordt de aanvraag automatisch geannuleerd zonder kosten voor de huurder.

7. Gedragsregels voor gebruikers

1. Huurders dienen de geboekte locatie in dezelfde staat achter te laten als waarin deze bij aanvang van de boeking werd aangetroffen.

2. Eventuele schade, vervuiling of achtergelaten materialen moeten direct worden gemeld aan de verhuurder.

3. Bij nalatigheid kunnen schoonmaakkosten of herstelkosten aan de huurder worden doorberekend. Dit wordt onderling geregeld. Indien nodig kan Maisoné bemiddelen, maar zonder enige verplichting.

4. Maisoné kan sancties opleggen bij overtredingen, zoals waarschuwingen, boetes of verwijdering van accounts.

8. Verhuur en toegang tot ruimtes

1. Een verhuurder kan meerdere ruimtes binnen een woning als afzonderlijke listings aanbieden.

2. Huurders hebben uitsluitend toegang tot de ruimte die zij hebben geboekt, niet tot de gehele locatie.

3. Verhuurders mogen meerdere ruimtes combineren in één boeking (bijv. woonkamer en keuken), mits dit duidelijk in de listing staat vermeld.

9. Screening van verhuurders en KYC-controle

1. Maisoné voert een kwaliteitscontrole uit voordat een verhuurder op het platform wordt toegelaten.

2. Alleen verhuurders die voldoen aan de kwaliteitscriteria worden gepubliceerd.

3. Stripe voert een Know Your Customer (KYC)-controle uit om misbruik van het platform te voorkomen.

4. Verhuurders dienen deze verificatie succesvol te doorlopen voordat zij betalingen kunnen ontvangen.

10. Wetgeving en belastingrapportage (DAC7)

1. Maisoné kan wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te delen met belastingautoriteiten, zoals vereist onder de DAC7-richtlijn.

2. Dit kan betrekking hebben op identiteitsgegevens, transacties en inkomsten gegenereerd via het platform.

3. Gebruikers stemmen ermee in dat Maisoné deze gegevens mag verwerken en doorgeven indien wettelijk vereist.

11. Gebruik van het platform en verboden activiteiten

1. Alle boekingen en betalingen dienen via het platform van Maisoné te verlopen.

2. Het is niet toegestaan om buiten het platform afspraken te maken om bemiddelingskosten te vermijden.

3. Bij overtreding behoudt Maisoné zich het recht voor om:

• Het account van de gebruiker te schorsen of permanent te verwijderen.

• Een boete of schadevergoeding in rekening te brengen.

• Juridische stappen te ondernemen bij herhaaldelijke overtredingen.

4. Gebruikers mogen geen illegale, misleidende of schadelijke content plaatsen op het platform.

5. Maisoné is niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid, juistheid en volledigheid van door gebruikers verstrekte informatie.

Voor vragen over deze bemiddelingsvoorwaarden kunt u contact opnemen via hi@maisone.studio.

Maisoné Studio, 18 maart 2025